Términos y condiciones

Condiciones generales:
I. Disposiciones básicas
Operador de la tienda:
Diveland s.r.o.

Jaurisova 515/4
140 00, Praga 4

IN: 04126203
TIN: CZ04126203

Contacto:

Tel. 00420 222 947 314

Número de cuenta:
270677337/0300
(en adelante "Vendedor")
Cliente:
Es todo aquel que visita la tienda online www.divers-direct.cz, realiza un pedido y lo completa en el carrito de la compra pulsando el botón "Finalizar". Al hacerlo, también acepta las condiciones generales, que está obligado a leer correctamente antes de completar el pedido.
(en lo sucesivo denominado "comprador")
II. Condiciones de entrega y transferencia de la propiedad de los bienes
  1. Toda la información relativa al plazo de entrega no es vinculante.
    2. .
  2. Entregamos la mercancía en stock (marcada como "envío inmediato") en un plazo de 24 días laborables desde el momento del pedido o, en caso de pago por adelantado, desde el momento del abono del importe en nuestra cuenta bancaria. Los productos marcados como "para entrega en x días" se envían normalmente en x días, o después de que el importe haya sido acreditado en nuestra cuenta bancaria en el caso de pago por adelantado.
  3. Si el comprador organiza el envío, o si la entrega de la mercancía incluye el envío, la mercancía se considera entregada en el momento de la entrega al primer transportista. El transportista suele ser una persona física o jurídica autorizada a realizar transportes. La mercancía se envía a la dirección especificada al completar el pedido.
  4. .
  5. El vendedor está obligado a embalar la mercancía o a asegurarla de otro modo contra daños cualitativos y cuantitativos. El Vendedor también está obligado a proporcionar los documentos pertinentes, pero al menos el albarán de entrega
  6. .
  7. Completamente y de forma legible.
  8. Los daños producidos durante el transporte deben ser reclamados inmediatamente al transportista.
  9. Los daños producidos durante el transporte deben ser reclamados inmediatamente al transportista.
  10. Los gastos de envío son gratuitos en el caso de pedidos de mercancías cuyo valor supere las 5000 CZK, IVA incluido. Si el valor de la mercancía pedida es inferior, cobramos los gastos de envío según el pago y el transportista elegidos.
  11. La propiedad de la mercancía se transmite al cliente en el momento en que se le entrega, independientemente del lugar de entrega, y además mediante el pago íntegro del precio de la mercancía.
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  13. En las cuestiones no contempladas en el contrato, los derechos y obligaciones mutuos se rigen por la legislación checa, en particular por las siguientes disposiciones legales:
    - Ley nº 89/2012 de la Recopilación, el Código Civil, en su versión modificada (en lo sucesivo, el "Código Civil");
    - Ley nº 634/1992 de la Recopilación, sobre la protección de los consumidores, en su versión modificada (solo si usted es un consumidor).
III. Precio de la mercancía y condiciones de pago
  1. El precio de compra de los bienes se suele acordar entre el vendedor y el comprador por adelantado y es un precio contractual. El precio de compra acordado mutuamente puede ser modificado por el vendedor si se producen cambios en los costes que superen el 5% del precio de la mercancía entre el momento del acuerdo y el cumplimiento. El Vendedor siempre notificará al Comprador de este hecho con antelación.
  2. Si el pago se efectúa sobre la base de una factura, ésta deberá cumplir los requisitos de un documento fiscal de conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 12 de la Ley nº 588/1992, modificada.
  3. .
  4. En materia de pago de los bienes, el comprador está vinculado a las obligaciones establecidas en el contrato en el contexto del Código Civil y la Ley de Protección del Consumidor. Si surgen motivos de reclamación por parte del comprador, esto no exime al comprador de la obligación de cumplir con las condiciones de pago acordadas en el contrato.
  5. Los pagos de las facturas por transferencia bancaria se realizan a nuestra cuenta bancaria con ČSOB. Indique siempre el número de pedido o de factura como símbolo variable.
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  7. Todos los precios indicados en la tienda electrónica incluyen el IVA.
IV. Derechos y obligaciones de las partes
  1. Las obligaciones del vendedor surgen de las disposiciones del Código de Comercio.
  2. Las obligaciones del comprador surgen de las disposiciones del Código de Comercio.
  3. Si la ley no prevé de forma exhaustiva los derechos de las partes contratantes y éstos no son objeto del contrato, pueden ser acordados por las partes contratantes sobre la base de una expresión de voluntad idéntica. Las partes contratantes también podrán proceder de la misma manera en la concertación de obligaciones mutuas más allá del ámbito previsto por la ley.
  4. El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivadas para él del contrato o de estas Condiciones Generales de Venta y Entrega si el incumplimiento ha sido causado por circunstancias de carácter natural o de fuerza mayor que sean excepcionales y que no hayan podido ser razonablemente previstas, en particular en caso de heladas anormales prolongadas, incendios, vendavales, terremotos, inundaciones, etc.
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V. Ejercicio del derecho de ejecución defectuosa
  1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes con respecto a los derechos de cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales pertinentes generalmente vinculantes (en particular, las disposiciones de los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley Nº 634/1992 Coll., sobre la Protección del Consumidor, en su versión modificada).
    2. .
  2. Todos los productos tienen una garantía de 24 meses a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin embargo, algunos productos pueden tener un periodo de garantía más largo, que siempre se indica en la tarjeta de garantía o en las instrucciones.
    3. .
  3. El vendedor es responsable ante el comprador de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de la recepción, es decir, que:
    - los bienes tienen las características acordadas entre las partes y, a falta de acuerdo, las características que el vendedor o el fabricante describieron o que el comprador esperaba teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y sobre la base de la publicidad realizada por ellos,
    - los bienes son aptos para el uso que el vendedor declara que deben tener o para el que habitualmente se utiliza una cosa de ese tipo,
    - los bienes están en la cantidad, medida o peso adecuados
    - los bienes cumplen los requisitos de la ley.
  4. Si el vendedor entrega las mercancías al comprador con un defecto, el comprador tiene derecho a que el vendedor subsane el defecto gratuitamente y sin demora indebida, ya sea sustituyendo las mercancías o reparándolas, según lo solicite el comprador; si tal procedimiento no es posible, el comprador puede exigir un descuento razonable en el precio de las mercancías o rescindir el contrato. Esto no se aplica si el comprador conocía el defecto de los bienes antes de recibir la entrega o si lo causó él mismo. También se consideran defectos la realización de otras cosas y los defectos en los documentos necesarios para el uso de los bienes.
  5. Si un defecto aparece dentro de los seis meses siguientes a la recepción, la mercancía se considerará defectuosa en el momento de la recepción.
  6. El comprador tiene derecho a reclamar un defecto que se produzca en los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a su recepción, pero esto no se aplica:
    - a los bienes vendidos a un precio inferior, al defecto por el que se acordó el precio inferior,
    - al desgaste de los bienes causado por su uso normal, en el caso de los bienes usados, al defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que tenían los bienes cuando el comprador se hizo cargo de ellos, si esto se desprende de la naturaleza de los bienes.
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  8. Los derechos del comprador derivados de la responsabilidad del vendedor por defectos, incluida la responsabilidad de la garantía del vendedor, serán ejercidos por el comprador en el domicilio del vendedor.
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VI. Devolución de mercancías
  1. Plazo de devolución - El comprador tiene derecho a devolver la mercancía en caso de insatisfacción, incluso sin dar razones, de acuerdo con la legislación aplicable en el sentido del artículo 1829, apartado 1, de la Ley 89/2012 Coll. El cliente tiene este derecho dentro de los 14 días siguientes a la recepción (aceptación) de la mercancía. El comprador tiene derecho a exigir dinero u otros bienes por la mercancía.
  2. Reembolso - El Vendedor reembolsará el dinero de la mercancía devuelta, incluidos los gastos de entrega (excepto el importe que represente los gastos adicionales de entrega de la mercancía en los que se haya incurrido como consecuencia del método de entrega de la mercancía elegido por el Comprador, que sea diferente del método más barato de entrega estándar de la mercancía ofrecido por el Vendedor). Los gastos de transporte de vuelta al Vendedor correrán a cargo del Comprador. Si la mercancía está dañada o no se devuelve completa al vendedor, el comprador tiene derecho a reclamarle daños y perjuicios y a compensar su reclamación con el precio de compra reembolsado. El método de reembolso será el mismo que el modo en que el vendedor aceptó el pago. El importe se enviará/transmitirá a más tardar 14 días después del desistimiento del contrato, de conformidad con el artículo 1832, apartado 1, de la Ley nº 89/2012 de la recopilación.
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  4. Método de devolución - Si el comprador devuelve la mercancía a través de la oficina de correos, no se aceptará el pago contra reembolso. Antes de enviar la mercancía, ponte en contacto con nosotros en info@divers-direct.cz y rellena el Formulario de desistimiento de venta. El comprador está obligado a enviar o entregar la mercancía al vendedor en un plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato, de acuerdo con el artículo 1831 (1) de la Ley 89/2012 Coll.
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VII. Servicios y bonos de servicios
  1. El objeto de la prestación es la impartición de cursos de buceo, apnea, mermaidismo y otros (en adelante, "servicios") a los titulares de los bonos de los servicios en cuestión (en adelante, "alumnos").
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  2. El Vendedor se compromete a prestar los Servicios en la medida adecuada, en locales apropiados para las clases correspondientes y en el horario previamente acordado.
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  3. El estudiante está obligado a rellenar un cuestionario antes del inicio de la primera clase, una parte integral de la cual es la información sobre su condición médica, a menos que se especifique lo contrario para un servicio particular. Si el estudiante tiene conocimiento de una condición médica, proporcionará una nota del médico que indique claramente que es médicamente apto para asistir al curso. El instructor tiene derecho a rechazar a un estudiante si es claramente incapaz de asistir a un curso o lección. Esto incluye, pero no se limita a, estar afectado por la mala salud, el alcohol o las drogas. En tal caso, el estudiante no tiene derecho a un reembolso o a una reprogramación gratuita.
  4. En caso de que el Vendedor no pueda impartir clases por motivos graves, informará al Cliente inmediatamente y tendrá derecho a elegir disposiciones alternativas para las clases -por ejemplo, un cambio de fecha, lugar o instructor- en consulta con el Cliente.
  5. El estudiante tiene derecho a cancelar la reserva de la lección sin cargo alguno a más tardar 48 horas antes de la lección, a menos que se especifique lo contrario para un servicio en particular. En caso de cancelación posterior, el vendedor tiene derecho a cobrar una tasa de cancelación, cuyo importe depende del servicio específico. Si un alumno no asiste a una clase sin haberla cancelado previamente, se considerará que la clase ha tenido lugar y el proveedor tendrá derecho al pago de la misma.
  6. Las reclamaciones deben hacerse únicamente por escrito. Si el vendedor acepta la reclamación, el estudiante tiene derecho a una clase de sustitución, a un nuevo tutor o a un reembolso parcial o total, según la naturaleza de la reclamación.
VIII. Disposiciones finales
  1. Una nota, que el comprador tiene la opción de añadir al pedido en el momento de la finalización, no es legalmente vinculante y, por lo tanto, no puede ser ejecutada.
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  2. Los términos y condiciones acordados por contrato, mediante la modificación del mismo, prevalecerán sobre estas condiciones generales.
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  3. Sus datos, que están protegidos por la Ley nº 101/2000 de la recopilación ("Ley de protección de datos") y el Reglamento nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR), se procesarán en el marco de la ley de protección de datos aplicable y se utilizarán para la tramitación de su pedido, para la comprobación de la solvencia y para enviarle ofertas de productos, ya sea por nuestra parte o por parte del comercio de transporte. Tiene derecho a solicitarnos información sobre el tratamiento de los datos personales en el sentido del artículo 12 de la Ley de Protección de Datos y/o sobre la modificación de los datos. Usted tiene los derechos establecidos en el artículo 21 de la Ley de Protección de Datos, en particular tiene derecho a pedirnos una explicación si cree o descubre que no estamos cumpliendo las disposiciones legales de protección de datos aplicables. Puede oponerse en cualquier momento a que se utilicen y faciliten su empresa, nombre y dirección con fines publicitarios. Sólo tiene que enviarnos un aviso por correo postal o electrónico.
  4. Por favor, comprenda que no aceptamos la responsabilidad por cualquier error tipográfico en la lista de precios o en el sitio web.
  5. En el caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales quedara sin efecto, la eficacia de las restantes disposiciones y la totalidad del negocio jurídico no se verán afectadas.
  6. La relación contractual se rige exclusivamente por el derecho checo con exclusión del derecho comercial de la ONU.
  7. En el caso de que surja un litigio de consumo entre el Vendedor y el Consumidor en el marco de un contrato de venta o de prestación de servicios, que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el Consumidor podrá presentar una propuesta de resolución extrajudicial de dicho litigio a la entidad designada para la resolución extrajudicial de litigios de consumo, que es:
    Inspección Central de Comercio Checa - Departamento de ADR Štěpánská 15 120 00 Praga 2
    (Correo electrónico: adr@coi.cz Página web: adr.coi.cz).
  8. Las presentes Condiciones Generales de Contratación entrarán en vigor y serán efectivas el 1 de marzo de 2020.